電影劇院電子票務系統
【門票選擇】
影劇院規模不大,影劇院電子門票的最基本要求是:能夠在門票上印刷座位信息、場次信息、影劇院名稱或地點、時間、票價等。
因此,影劇院電子門票采用紙質條形碼門票、當場打印出票的方式是比較合適的。
RFID卡和磁卡由于版面體積小,打印困難,座位和場次等信息若放在芯片內或者磁道內,觀眾無法肉眼看出這些信息,就無法對號入座。因此,不適合作為影劇院的門票。
影劇院的門票一般是提前預售,存在門票造假的可能性,但是,座位少,而且觀眾按座位購票,因此,門票防偽要求不是很高。條形碼門票的防偽性足以滿足要求。
【現場售票窗口】
每個售票單元由1臺計算機和1臺條形碼打印機組成,供1位售票員操作使用。
影劇院門票一般提前售票,而且有些影劇院經常采用異地門票代售方式售票,因此,現場售票終端數量要求不多。根據影劇院規模,現場售票終端配置2-3臺即可。
對于已經投入運行的影劇院,根據現有的能夠滿足售票速度要求的人工售票窗口的數量來決定電子售票窗口數量,兩者相等即可。因為從售票速度上來說,電子售票速度與人工售票速度基本相同。
【遠程代理售票】
影劇院門票大多數采取提前預售的形式,觀眾主要為本城市民。為方便市民購票,采用全市分散的代理點售票是普遍的方式。
我們可以在代理點安裝售票終端,通過互聯網連接到中心機房的數據庫服務器,實現異地售票。
【入口通道】
影劇院入口通道一般可以選擇閘機驗票,有四種閘機可以供選擇:三輥閘閘機、翼閘閘機、擺閘閘機和全高轉閘閘機。也可以選擇無線手持驗票機驗票。
三輥閘是地鐵、輕軌、旅游景區普遍采用的一種驗票閘機,性能好,安全性好,耐撞擊,維護保養方便,價格也最便宜。在露天場合也能適用。
翼閘外觀漂亮,通行速度快,安全性相對于三輥閘低一些,容易夾傷游客,也容易出現尾隨進入的現象。有條件的體育場館,若有工作人員在閘機旁指導觀眾刷票進入,就不會出現夾人現象和尾隨現象。但不能用在露天場合。
擺閘外觀漂亮,通行速度快,安全性高;容易出現尾隨現象。有條件的體育場館,若有工作人員在閘機旁指導游客刷票進入,就不會出現尾隨現象。造價高于三輥閘;不能用在露天場合。
影劇院入口空間一般比較狹小,無法安裝閘機,可以采用無線手持驗票機。參見硬件產品。
【出口通道】
觀眾出口通道要求暢通,確保在騷亂等緊急情況下能夠快速疏散場內觀眾,因此,出口不宜安裝任何閘機設備。
【管理中心】
管理中心有三大功能:系統管理、財務管理、客戶管理。
系統管理主要負責用戶管理、票務管理、設備管理等功能,由主管領導操作;
財務管理主要負責財務的結算和統計,由財務人員使用;
客戶管理主要負團體單位的訂單和結算,由營銷部門負責使用。
這三大功能模塊分別由三套不同的管理軟件實現,由三個不同的部門使用,因此,需要配置三臺不同的使用終端。對于小型體育館,三套軟件可以同時安裝在一臺終端上分別使用。
【數據中心】
數據中心是整個系統的核心,一般由一臺或者多臺數據庫服務器組成,保存了全部的售檢票原始數據,安全性要求極高。
首先選擇品牌較好的數據庫服務器,保證長期連續穩定工作。售檢票數據保存在數據硬盤中,一旦硬盤損壞,數據將會丟失,后果嚴重,因此,要確保售檢票數據同時保存在兩塊硬盤中。即使一塊硬盤損壞,另外一塊硬盤還能夠有完整的數據記錄。經常采用的一種方式是:一臺數據庫服務器中配置兩塊存儲硬盤,做鏡像備份。這樣的方式投資少,又保證了數據的安全。但是,一旦數據庫服務器宕機,整個系統就會癱瘓,不能保證長期連續穩定工作。
對于穩定性要求較高的場所,可以采用兩臺服務器雙機熱備用的方式。一臺服務器宕機,另一臺數據庫服務器立即起動工作,接管整個系統的數據服務,確保系統連續穩定運行;同時,兩臺服務器數據硬盤中保存了相同的售檢票數據,也保證了數據安全。這種模式投資成本較高。
對于數據容量大,速度要求高的場合,采用2臺數據庫服務器+磁盤陣列的方式,既可以保證數據安全不丟失,又可以保證系統響應速度快。這種模式投資成本更高。
不同的景區,可以根據設計要求,結合自身的情況和投資能力決定數據中心的建設方案。
【系統網絡】
體育場館電子票務系統一般是一個局域網系統,采用TCP/IP網絡協議。數據中心、售票房、檢票閘機、管理終端等設備通過普通網線或者光纖、網絡交換機連接成一個局域網。
通過Internet互聯網也可以實現多劇院、跨區域的系統連接。這里需要克服的是網絡安全問題:病毒和黑客攻擊。通過硬件防火墻和軟件防護措施,可以解決問題。
【防雷設計】
影劇院電子門票系統與其他網絡系統一樣容易遭受雷擊。雷擊導致設備損壞分為兩種情況,一種情況是受雷電直擊,另一種情況是感應雷影響所致。
由于建筑物都有避雷針等防直擊雷設施,電子門票系統的計算機等設備都安裝在室內,而閘機高度在1米左右,因此設備受雷電直擊損壞的幾率非常小,主要是感應雷造成的設備損壞。
感應雷引入系統的途徑主要有兩條,一條是電源線竄入,一條是信號線引入。電源線引入的雷擊占到80%,因此重點做好電源線防雷措施。
電源防雷的基本方法是:在系統總電源接入處安裝一級電源防雷器,在局部設備集中處安裝二級電源防雷器,在設備內部安裝三級電源防雷器。
信號線防雷的基本方法是:在信號線兩端加裝網絡防雷模塊。
系統要求有良好的接地,同時接地線要采取公地方式。
防雷擊是一個系統工程,根據不同的環境,靈活處理。有了防雷措施,并不能確保設備不會遭受雷擊損壞,但可以大大降低雷擊損壞的概率。
防雷措施需要投入一定的成本。
【網上訂票】
網上訂票正在成為時尚,網上售票可以方便市民購票,對促銷有益處;也減輕了現場售票的工作量。影劇院建立自己的電子商務網是非常有意義的。
在建設了局域網電子門票系統后,建設電子商務網,是對局域網自動售檢票系統的有益補充。兩個系統可以公用一個數據庫平臺,實現網上訂票、現場取票的管理流程。
在局域網系統的基礎上,增加路由器、防火墻、WEB服務器,再增加一套電子商務軟件,就可以實現網上訂票等商務功能。參見電子商務系統。
【場內驗票】
觀眾進入場內后,還可以對觀眾的門票進行抽檢。工作人員可以采用無線手持驗票機進行檢票。這要求在場內安裝無線網絡接入設備。